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¿Cuándo delegar la cadena de suministro para acelerar el crecimiento empresarial?

Debido a la evolución de la globalización, la logística también ha cambiado; ya no se trata solo de realizar el servicio de transporte de bienes de un lugar a otro, existen muchos factores que deben ser considerados para lograr que el traslado sea preciso en cuanto a tiempo de entrega y condición de los productos recibidos. Existen muchas empresas que se encargan de fabricar productos que requieren condiciones especiales para su traslado, como alimentos perecederos, fármacos, entre otros. Es por ello que el uso de sensores y demás dispositivos conectados se ha convertido en una necesidad; estos permiten la trazabilidad completa del traslado y garantizan la integridad del producto durante todo el trayecto.

La externalización de la cadena de suministro, además de ser una táctica de reducción de costos, también es una estrategia para que el personal de la empresa se pueda dedicar a otros procesos, como innovar, vender productos y la captación/atención de clientes.

Si aún tiene dudas acerca de delegar la logística de su empresa, le invitamos a conocer algunas señales que indican que es el momento de dar este paso, y cómo iniciar la transición.

El crecimiento y sus contrariedades

Cuando una empresa nace, para sus fundadores es más que solo un proyecto, es un sueño que se está materializando, por lo que es natural que ellos y el personal interno estén al frente de cada operación, desde la negociación con los proveedores, control de inventario, almacenamiento y la entrega de última milla. La centralización de todos los procesos garantiza mantener un buen control de calidad del producto, así como una cercanía con el cliente.

Sin embargo, a medida que la empresa crece y la demanda se amplía, la parte operativa de la organización comienza a exigir más tiempo de atención; entonces, el equipo de personas que antes se dedicaba a la innovación de productos, marketing y crecimiento comercial debe dedicar gran parte de su tiempo a solucionar problemas operativos como retraso en entregas y cuellos de botella de almacén, lo que hace que se descuiden procesos valiosos para la organización.

Cada operación que realiza la empresa es valiosa, pero para mantener el equilibrio y alcanzar el éxito, una estrategia valiosa es delegar la cadena de suministro a un socio experto, y así la empresa liberará personal y tiempo para atender otros recursos valiosos para mantener su nivel competitivo en el mercado.

Señales críticas que indican cuándo es el momento de delegar

Detectar el momento perfecto para externalizar la cadena de suministro es importante, porque si se hace demasiado pronto, implica generar costos fijos innecesarios; y hacerlo muy tarde podría colapsar la operatividad de la empresa y dañar la reputación de la marca.

Existen algunas señales que funcionan como alarmas operativas e indican cuándo es el momento de delegar.

Efecto cuello de botella en la dirección

Cuando los fundadores o los miembros de la directiva utilizan la mayor parte de su tiempo en resolver retrasos en los envíos, problemas de transporte, aclarando tarifas, entre otros aspectos de la cadena de suministro, en vez de captar nuevos clientes, cerrar contratos o diseñar nuevos productos, entonces se está perdiendo el objetivo de la empresa.

Problemas para absorber picos de demanda

Si fallos en el inventario, retraso en las entregas durante temporadas altas, errores en el control de calidad del empaquetado del producto son problemas recurrentes; entonces, el crecimiento de la empresa es más alto que su capacidad de respuesta, y puede afectar la reputación de la marca respecto al cumplimiento de contrato.

Descontrol en los costos de almacenamiento y logística

Debido al rápido crecimiento de la empresa, por lo general, implica alquilar más almacenes a corto plazo, contratar personal temporal, pagar tarifas de envío adicionales, entre otras medidas para tratar de cubrir las fallas. Pero, con el apoyo de un socio especializado en cadena de suministros, cuenta con la experiencia y la tecnología para optimizar todo el proceso mientras la empresa continúa creciendo.

Barreras geográficas al momento de la expansión

Si la empresa está orientada a competir en mercados internacionales o zonas nacionales retiradas, el deseo de construir una red logística propia desde los cimientos es una opción lenta y muy costosa. La mejor opción es delegar esta etapa en un socio que ya dispone de la estructura física, conocimientos en lo que respecta a las aduanas y dominio de redes de distribución; así incursionará en el mercado en semanas.

Tecnología obsoleta

La logística moderna exige visibilidad en tiempo real de cada paso de la cadena de suministro, por lo que se requiere de sistemas de gestión de almacenes, inteligencia artificial para prevenir fallos ante la alta demanda, plataformas de seguimiento, por mencionar algunas de las tecnologías más usadas. Esto puede implicar la inversión de gran cantidad de capital; pero, con la externalización, usted comenzaría a disfrutar de tecnología de punta y sus beneficios.

Ventajas de externalizar la cadena de suministros

Es importante aceptar que externalizar la cadena de suministros no es abandonar esta parte de la empresa; se trata de una opción estratégica que aportará muchos beneficios a la organización.

  • Contar con tecnología de vanguardia. Las empresas que ofrecen sus servicios como operadores logísticos han invertido gran cantidad de dinero en sistemas avanzados de gestión de almacenes, inteligencia artificial para mejorar las rutas y análisis de datos predictivos para tomar las previsiones ante la época de demanda alta. Cuando usted contrata este servicio, de manera inmediata tendrá esta tecnología a su disposición.
  • Flexibilidad y escalabilidad. El mercado tiene sus temporadas altas y temporadas bajas. Al contratar este servicio, puede conversar acerca de la flexibilidad en los servicios en ciertos momentos del año, es decir, contar con el doble, e incluso el triple de la capacidad de almacenamiento y preparación de pedidos durante algunos días, y luego, volver a la capacidad normal requerida.
  • Disminución de riesgos. Problemas como huelgas de transporte, el precio del combustible, inconvenientes en la vialidad son gestionados por empresas como Servilong, que cuenta con múltiples redes, conoce rutas alternativas, tiene contactos para una mejor negociación en el mercado; en otras palabras, estos problemas dejan de ser de la organización y los maneja el socio externo.

Cuáles pasos mantener y cuáles delegar

Externalizar la cadena de suministro no debe ser visto como una negociación de “todo o nada”. Existen algunas actividades que deben ser manejadas por personal interno y otras que se pueden externalizar, según la conveniencia, como se sugiere a continuación:

Actividad

Grado de Core Business

Recomendación

Diseño de red y planificación de los pedidos

Alto – Estratégico

Acción interna. Se debe mantener la visión del negocio y el conocimiento del cliente.

Almacenamiento y control de stock

Medio – Operativo

Acción externa. Mayor beneficio para la empresa al contar con estructuras de un proveedor.

Preparación de pedidos

Bajo/Medio – Operativo

Acción externa. Es un proceso que requiere de mano de obra que puede ser más efectiva a través de un tercero.

Distribución de última milla

Bajo

Acción externa. Los operadores globales han definido rutas optimizadas para garantizar las entregas a tiempo.

 

En conclusión, si usted desea que su empresa pueda ser catalogada como una de las más competitivas del mercado, externalizar la cadena de suministro es un paso estratégico que traerá muchos beneficios. Esto no implica que perderá el control de su empresa; todo lo contrario, le permitirá enfocarse en la captación de clientes y la innovación de productos, mientras que una persona ajena a la empresa, que cuenta con tecnología, personal cualificado e infraestructura, se encargue del manejo de agilizar sus entregas. Esta acción no es un gasto operativo, es una inversión que ayudará en el crecimiento de su empresa.

 

Fuentes: